Politique d'expédition

Aperçu

Chez AVAVOR, nous voulons que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Cette page explique comment nous traitons et expédions les commandes, les délais de livraison prévus et que faire en cas de problème.

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). La plupart des articles en stock sont préparés pour l'expédition sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera en route.

Délais de livraison et couverture

Les délais de livraison estimés sont indiqués sur chaque page produit et au paiement, et dépendent de votre localisation et des articles commandés. La livraison standard typique est de 2 à 6 jours ouvrés après l'expédition dans nos principales zones de livraison (États-Unis et Europe) ; les autres régions peuvent prendre plus de temps.

Les estimations de livraison sont indicatives et non garanties, car les délais de transit dépendent de nos transporteurs.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition, le cas échéant, sont calculés et affichés au paiement avant que vous ne payiez, en fonction de l'adresse de livraison, du poids et des dimensions de votre commande. Les offres promotionnelles ou de livraison gratuite sont appliquées automatiquement lorsque votre commande y est éligible.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons une référence de suivi lorsqu'elle est disponible. Vous pouvez aussi suivre l'état de votre commande depuis la section « Mes commandes » de votre compte.

Articles volumineux et lourds

Certains produits industriels et volumineux sont livrés par des transporteurs de fret dédiés. Pour ces articles, le transporteur peut vous contacter pour convenir d'un créneau de livraison. Veuillez vous assurer que quelqu'un soit disponible pour réceptionner la marchandise.

Douanes, droits et taxes

Pour les livraisons internationales, les éventuels droits ou taxes d'importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande.

Problèmes de livraison

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client via la page Contactez-nous afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Si possible, conservez l'emballage jusqu'à la résolution du problème.