Politique de confidentialité

Aperçu

Cette Politique de confidentialité explique comment AVAVOR LLC (opérant sous le nom de « AVAVOR », « nous ») collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte ou passez une commande. Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière ouverte et transparente, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE pour les clients de l'Espace économique européen.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, ainsi que les données générées automatiquement lorsque vous utilisez nos services. Cela peut inclure :

• Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison.
• Données de compte : identifiants de connexion, historique des commandes, liste d'envies et préférences enregistrées.
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, numéro de TVA et informations fiscales pour les comptes B2B et Pro.
• Données de transaction : produits achetés, montants et confirmation de paiement (nous ne stockons jamais les numéros de carte complets).
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées.

Comment nous utilisons vos informations

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire. Nous les utilisons pour :

• Traiter et livrer vos commandes, et gérer les retours, remboursements et factures.
• Créer et administrer votre compte, y compris les prix Pro/B2B et les récompenses de fidélité.
• Fournir une assistance client et répondre à vos demandes.
• Envoyer des messages de service et, lorsque vous y avez consenti, des communications marketing.
• Détecter et prévenir la fraude, et assurer la sécurité de notre plateforme.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour exploiter le site, mémoriser vos préférences et comprendre comment le site est utilisé. Les cookies strictement nécessaires sont toujours actifs ; les cookies analytiques et marketing ne sont utilisés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez gérer vos choix à tout moment via le lien « Préférences de cookies » dans le pied de page.

Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons qu'avec des parties de confiance qui nous aident à gérer notre activité, et uniquement si nécessaire :

• Prestataires de paiement, pour traiter vos paiements en toute sécurité.
• Partenaires d'expédition et de logistique, pour livrer vos commandes.
• Fournisseurs informatiques et d'hébergement qui exploitent notre infrastructure.
• Autorités ou conseillers, lorsque la loi l'exige.

Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou déclaratives. Les enregistrements de commandes et de factures sont conservés pendant la durée requise par la loi fiscale.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer, de limiter leur traitement ou de vous y opposer, et de demander la portabilité des données. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment et déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter notre service client via la page Contactez-nous.

Sécurité

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou utilisation abusive. Les pages de paiement sont chiffrées et l'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date d'effet indiquée ci-dessus.