Rückgaberichtlinie

Überblick

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Falls etwas nicht stimmt, erklärt diese Richtlinie, wie Sie einen Artikel zurücksenden und eine Rückerstattung oder einen Ersatz erhalten. Diese Richtlinie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten und beeinträchtigt diese nicht.

Widerrufsfrist

Sie können einen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Um die Frist einzuhalten, starten Sie Ihre Rücksendung einfach vor Ablauf der 30-Tage-Frist. Dieses freiwillige 30-Tage-Fenster schließt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht ein, erweitert es und beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

Bedingungen für Rücksendungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, sollten Artikel:

• Unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben.
• In der Originalverpackung sein, mit allem Zubehör und der Dokumentation.
• Mit einem Kaufnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) versehen sein.

So starten Sie eine Rücksendung

Um eine Rücksendung zu starten, gehen Sie zum Bereich „Rücksendungen & Erstattungen“ Ihres Kontos oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die Seite Kontakt. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Adresse zur Verfügung, an die Sie den Artikel senden.

Rücksendungen sind kostenlos: Wir stellen ein Rücksendeetikett zum Herunterladen und Ausdrucken bereit, eine Standard-Rücksendung kostet Sie also nichts.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel ausgezahlt. Die genaue Zeit, bis das Geld erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab.

Umtausch

Wenn Sie einen anderen Artikel möchten, ist der schnellste Weg, den ursprünglichen Artikel gegen Erstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder einen Defekt entwickelt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Waren übernehmen wir die Rücksendekosten und reparieren, ersetzen oder erstatten den Artikel je nach Fall.

Nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können aus Hygiene-, Sicherheits- oder Personalisierungsgründen oder nach Installation oder Gebrauch nicht zurückgegeben werden. Solche Ausnahmen werden vor dem Kauf deutlich gemacht.