Politica di reso

Panoramica

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se qualcosa non va, questa politica spiega come restituire un articolo e ottenere un rimborso o una sostituzione. Questa politica si aggiunge ai tuoi diritti di legge e non li pregiudica.

Periodo di reso

Puoi restituire un articolo entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine, senza dover fornire una motivazione. Per rispettare il termine, è sufficiente avviare il reso prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Questa finestra volontaria di 30 giorni include ed estende il tuo diritto legale di recesso di 14 giorni e non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Condizioni per i resi

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere:

• Inutilizzati e nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti.
• Nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione.
• Accompagnati dalla prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).

Come avviare un reso

Per avviare un reso, vai alla sezione «Resi e rimborsi» del tuo account, o contatta il nostro servizio clienti tramite la pagina Contattaci. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui inviare l'articolo.

I resi sono gratuiti: forniamo un'etichetta di reso da scaricare e stampare, quindi un reso standard non ti costa nulla.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo articolo restituito, ti comunicheremo l'esito. I rimborsi approvati vengono emessi sul tuo metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Il tempo esatto perché i fondi compaiano dipende dalla tua banca o dal fornitore di pagamento.

Cambi

Se desideri un articolo diverso, il modo più veloce è restituire l'originale per un rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

Articoli danneggiati o difettosi

Se il tuo articolo arriva danneggiato o presenta un difetto, contattaci tempestivamente. Per merci difettose, danneggiate o fornite in modo errato, copriamo il costo del reso e ripareremo, sostituiremo o rimborseremo l'articolo a seconda dei casi.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione, o una volta installati o usati. Eventuali eccezioni di questo tipo verranno indicate chiaramente prima dell'acquisto.