Política de envío

Resumen

En AVAVOR queremos que tu pedido te llegue de forma rápida y segura. Esta página explica cómo procesamos y enviamos los pedidos, los tiempos de entrega previstos y qué hacer si algo sale mal.

Procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos). La mayoría de los artículos en stock se preparan para el envío en 1–2 días laborables tras la confirmación del pago. Recibirás un correo cuando tu pedido esté en camino.

Tiempos de entrega y cobertura

Los tiempos de entrega estimados se muestran en cada página de producto y al pagar, y dependen de tu ubicación y de los artículos pedidos. La entrega estándar habitual es de 2–6 días laborables tras el envío en nuestras principales zonas de entrega (Estados Unidos y Europa); otras regiones pueden tardar más.

Las estimaciones de entrega son orientativas y no garantizadas, ya que los tiempos de tránsito dependen de nuestros transportistas.

Gastos de envío

Los gastos de envío, cuando aplican, se calculan y se muestran al pagar antes de que abones, según la dirección de entrega, el peso y las dimensiones de tu pedido. Las ofertas promocionales o de envío gratis se aplican automáticamente cuando tu pedido cumple los requisitos.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te enviaremos una referencia de seguimiento cuando esté disponible. También puedes seguir el estado de tu pedido desde la sección «Mis pedidos» de tu cuenta.

Artículos grandes y pesados

Algunos productos industriales y voluminosos se entregan mediante transportistas de carga dedicados. Para estos artículos, el transportista puede contactarte para concertar una franja de entrega. Asegúrate de que haya alguien disponible para recibir la mercancía.

Aduanas, aranceles e impuestos

Para las entregas internacionales, cualquier arancel o impuesto de importación es responsabilidad del destinatario y no está incluido en el total del pedido.

Incidencias de entrega

Si tu pedido llega dañado, incompleto o no llega en un plazo razonable, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contáctanos para que podamos resolverlo rápidamente. Cuando sea posible, conserva el embalaje hasta que se resuelva la incidencia.