Política de privacidad

Resumen

Esta Política de privacidad explica cómo AVAVOR LLC (que opera como «AVAVOR», «nosotros») recopila, usa, almacena y protege tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta o realizas un pedido. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos de forma abierta y transparente, de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE para los clientes del Espacio Económico Europeo.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, así como los datos generados automáticamente cuando usas nuestros servicios. Esto puede incluir:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección de correo, número de teléfono, direcciones de facturación y envío.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso, historial de pedidos, lista de deseos y preferencias guardadas.
• Datos empresariales: nombre de la empresa, número de IVA y datos fiscales para cuentas B2B y Pro.
• Datos de transacción: productos comprados, importes y confirmación de pago (nunca almacenamos los números completos de tarjeta).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas.

Cómo usamos tu información

Tratamos tus datos personales únicamente cuando tenemos una base legal para hacerlo. Los usamos para:

• Procesar y entregar tus pedidos, y gestionar devoluciones, reembolsos y facturas.
• Crear y administrar tu cuenta, incluidos los precios Pro/B2B y las recompensas de fidelidad.
• Proporcionar atención al cliente y responder a tus consultas.
• Enviar mensajes de servicio y, cuando hayas dado tu consentimiento, comunicaciones de marketing.
• Detectar y prevenir el fraude, y mantener segura nuestra plataforma.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y contables.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias y entender cómo se utiliza. Las cookies estrictamente necesarias están siempre activas; las cookies analíticas y de marketing se usan solo con tu consentimiento.

Puedes gestionar tus opciones en cualquier momento mediante el enlace «Preferencias de cookies» del pie de página.

Compartir tu información

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con partes de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, y solo cuando es necesario:

• Proveedores de pago, para procesar tus pagos de forma segura.
• Socios de envío y logística, para entregar tus pedidos.
• Proveedores de TI y alojamiento que operan nuestra infraestructura.
• Autoridades o asesores, cuando lo exija la ley.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de información. Los registros de pedidos y facturas se conservan durante el periodo exigido por la legislación fiscal.

Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar o suprimir tus datos personales, a limitar u oponerte a su tratamiento y a solicitar la portabilidad de los datos. También puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento y presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través de la página Contáctanos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. Las páginas de pago están cifradas y el acceso a los datos personales se limita al personal autorizado.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad de vez en cuando. La última versión estará siempre disponible en esta página, con la fecha de entrada en vigor indicada arriba.